Question 1

Welche Prämie erhalte ich für meine Empfehlung?

Accepted Answer

Ihre erfolgreiche Empfehlung ist bares Geld wert. Empfehlen Sie Ihren Freunden und Bekannten EVO AG-Produkte weiter und Sie erhalten pro erfolgreicher Empfehlung eine Bargeldprämie in Höhe von bis zu 35 Euro.

Question 2

Muss ich Kunde von EVO AG sein, um empfehlen zu können?

Accepted Answer

Nein, auch Interessenten können EVO AG weiterempfehlen und erhalten eine Geldprämie als Dankeschön für eine erfolgreiche Freundschaftswerbung.

Question 3

Wo erhalte ich eine Übersicht über meine verdienten Prämien?

Accepted Answer

Eine detaillierte Übersicht über Ihre ausgesprochenen Empfehlungen, deren Status und Ihre verdienten Prämien erhalten Sie in unserem Empfehlungsportal. Die Zugangsdaten zu unserem Empfehlungsportal erhalten Sie per E-Mail nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung (Wichtig: Hier geben Sie auch Ihre Bankverbindung an, auf welche Sie die Prämienauszahlungen überwiesen bekommen möchten). Daneben haben Sie in unserem Empfehlungsportal jederzeit Zugriff auf:

Ihren aktuellen Prämienstand und alle Auszahlungen, die bisher getätigt wurden
Statistiken über sämtliche Online-Auftragserteilungen, die aus Ihren Empfehlungen entstanden sind
Ihre persönlichen Daten, die Sie jederzeit aktualisieren können
Ihre Bankverbindung, die Sie jederzeit ändern können
Ihre Zugangsdaten für den persönlichen Bereich

Question 4

Wie und wann erhalte ich die Geldprämie?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Prämie, wenn der Empfänger Ihrer Empfehlung folgt und ein Produkt bei EVO AG bestellt.

Nach Zustandekommen eines Vertrages gibt EVO AG die Prämienauszahlung an Tellja frei. Die Prüfung, ob ein Vertrag zustande gekommen ist, dauert in der Regel etwa sechs bis acht Wochen ab Aktivierung (Bereitstellung) des Produktes, kann aber in Einzelfällen länger dauern. Die Prämie wird im Folgemonat nach Eingang der Freigabe von TELLJA GmbH auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Question 5

Ich habe keine Zugangsdaten erhalten, was kann ich tun?

Accepted Answer

Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung.

Sollten Sie keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben, so kann dies mehrere Gründe haben:

Die E-Mail ist in Ihren Spam-Ordner gelandet:

Im Spam-Ordner werden in der Regel E-Mails gesammelt, die an Sie versendet werden, jedoch aus verschiedenen Gründen nicht direkt in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf den Eingang unserer E-Mail. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.

Keine E-Mail von Tellja im Spam-Ordner vorgefunden?

Dann haben Sie die Möglichkeit, auf unserer Website www.tellja.de den Link „Passwort vergessen“ anzuklicken und sich ein neues Passwort zusenden zu lassen.

Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse angegeben:

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail an support@tellja.de oder rufen Sie uns unter folgender Rufnummer an: 069/8700-429-45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs.). Sie erreichen uns Mo-Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).

Question 6

Kann ich mehrere Empfehlungen versenden?

Accepted Answer

Ja, Sie können beliebig viele Empfehlungen pro Kalendermonat versenden, jedoch nicht dieselbe Empfehlung mehrmals an denselben Empfänger.

Denken Sie bitte daran: Gemäß unseren Vertragsbedingungen ist Ihnen der Versand von Empfehlungen nur dann erlaubt, wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass sich der Empfänger durch die E-Mail nicht belästigt fühlt und mit dem Empfang der E-Mail einverstanden ist. Ansonsten kann dies zum Verlust von Prämienansprüchen oder zur kompletten Sperrung führen.

Question 7

War meine Empfehlung erfolgreich?

Accepted Answer

In unserem Empfehlungsportal haben Sie jederzeit Überblick über den Status Ihrer Empfehlung.

Status	Bedeutung
Offen	Die Empfehlung wurde ausgesprochen. Der Empfohlene hat noch nicht entschieden, ob er der Empfehlung folgt.
Erfolgreich	Die Empfehlung war erfolgreich, d.h. der Empfohlene ist der Empfehlung gefolgt und hat bestellt.
Bestätigt	Die Empfehlung war erfolgreich und wurde seitens EVO AG bestätigt.
Nicht erfolgreich	Die Empfehlung war leider nicht erfolgreich.

Question 8

Was passiert, wenn der Empfehlungsempfänger das Produkt entweder ohne auf den Empfehlungslink zu klicken kauft oder der Link zum Produkt abgelaufen ist?

Accepted Answer

In diesem Fall können wir leider keine Prämie auszahlen. Es können nur Prämien für Empfehlungen ausgezahlt werden, die online über das „Kunden-werben-Kunden-Programm“ ausgesprochen wurden. Dazu muss der Empfohlene innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Empfehlungsmail auf den darin enthaltenen Empfehlungslink klicken und das empfohlene Produkt online bestellen. Dabei ist zu beachten, dass der Empfehlungsempfänger im gesamten Empfehlungsprozess Cookies aktiviert haben muss.

Question 9

Warum wurde meine Empfehlung nicht gewertet?

Accepted Answer

Eine Empfehlung kann nur gewertet werden, wenn der Empfehlungsempfänger der Empfehlung innerhalb von 30 Tagen über den Link in der Empfehlungsmail folgt, online das empfohlene Paket oder ein anderes von EVO AG bestellt, er im gesamten Empfehlungsprozess Cookies aktiviert hat (siehe hierzu auch Punkt 8), das Produkt beim geworbenen Kunden ausgeliefert wird und der Geworbene nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

Cookies helfen dabei, bestimmte Informationen, z.B. in einem Bestellprozess, über einen längeren Zeitraum abzuspeichern.

Question 10

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Accepted Answer

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Sie befinden sich auf der falschen Website:

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Webseite www.tellja.de befinden. Nur von dieser Webseite können Sie sich in Ihren persönlichen Bereich für das Empfehlungsprogramm von EVO AG einloggen.

Sie benutzen die falschen Zugangsdaten:

Für das Empfehlungsprogramm von EVO AG erhalten Sie per E-Mail Zugangsdaten von der Firma Tellja. Bitte benutzen Sie ausschließlich diese Zugangsdaten, um sich bei dem Empfehlungsprogramm von EVO AG unter https://www.tellja.de/de/#login einzuloggen.

Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen:

Auf der Login-Seite zu Ihrem Empfehlungsportal finden Sie den Link “Passwort vergessen“. Klicken Sie diesen bitte an und folgen Sie den Hinweisen auf der nachfolgenden Seite.

Bei Fragen zu Ihrer Empfehlung können Sie sich jederzeit gerne unter support@tellja.de an uns wenden oder rufen Sie uns unter folgender Rufnummer an: 069/8700-429-45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs). Sie erreichen uns Mo - Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).

Bei Fragen zu den Produkten von EVO AG wenden Sie sich bitte an die EVO AG Service-Hotlines. Die für Ihr Anliegen passende finden Sie auf der Webseite von EVO AG unter Kontakt.

Question 11

Was sind die Teilnahmebedingungen?

Accepted Answer

Die Durchführung des Kunden werben Kunden-Programmes erfolgt über unseren Kooperationspartner Tellja GmbH (Solmsstraße 12, 60486 Frankfurt am Main), deren AGB die Grundlage für das Programm darstellen. Nachfolgend finden Sie die Voraussetzungen, damit die Empfehlung zur erfolgreichen Werbung wird und Ihre Prämie ausgezahlt werden kann:

Sie können sich nicht selbst als Kunden für Energieversorgung Offenbach AG (EVO AG) werben.
Falls Ihr geworbener Freund schon einmal Kunde bei EVO AG war, muss dies mindestens 6 Monate zurückliegen. Ausnahme ist, wenn Sie einen Freund, der aktuell Kunde von EVO AG ist, für eine zusätzliche, neue Lieferadresse für EVO AG, werben.
Der von Ihnen geworbene Freund muss über den Link aus Ihrer Empfehlungs-E-Mail online die Bestellung abgeben, damit Ihnen die Werbung gutgeschrieben werden kann. Außerdem sollte Ihr Freund die Cookie-Funktion in seinem System nicht deaktiviert haben, da Ihre Empfehlung darüber zugeordnet wird.
Die Empfehlung für Ihren Freund bleibt 30 Kalendertage gültig. Danach verfallen die Empfehlung und der damit für Sie verbundene Prämienanspruch.
Die Strombelieferung bei Ihrem geworbenen Freund muss innerhalb von 6 Monaten erfolgen können (z.B. könnte Ihr Freund bei seinem Vorversorger durch einen längerfristigen Vertrag gebunden sein).
Die Auszahlung der Prämie erfolgt durch Tellja nach Freigabe von EVO AG, sobald die Vertragsbestätigung vorliegt und die Widerrufsfrist vorüber ist.

Öffnungszeiten:
Mo, Di, Mi, Fr	08.00 bis 13.00
Do	13.00 bis 18.00

Öffnungszeiten:
Mo, Di, Mi, Fr	10.00 bis 13.00 14.00 bis 18.00
Do	10.00 bis 13.00 14.00 bis 20.00
Sa	10.00 bis 14.00

Öffnungszeiten:
Mo, Mi, Do, Fr	08.00 bis 12.00
Di	14.00 bis 17.30

Kunden werben Kunden

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