Wann ändert EVO die Preise der Ersatzversorgung?

<ul> <li>In der Ersatzversorgung dürfen die Preise häufiger geändert werden: Jeweils zum ersten und fünfzehnten eines Monats können die Preise ohne Einhaltung einer Frist angepasst werden. Auf unserer Internetseite werden die Preise der letzten sechs Monate veröffentlicht.</li> </ul>

Wie kommt es zur Ersatzversorgung?

In Deutschland ist die Strom- und Gasversorgung in zwei Bereiche geteilt: Bereitstellung von Strom und Gas (Energieversorger oder -anbieter) und Bereitstellung der Leitungen (Netzbetreiber).<ul> <li>Wenn Ihr aktueller Energiebezug/-verbrauch nicht einer bestimmten Lieferung durch den Lieferanten oder einem konkreten Liefervertrag zugeordnet werden kann</li> <li>Wenn ein Netzbetreiber Ihrem Energieversoger das Recht auf die Nutzung der Netze entzieht, zum Beispiel weil Ihr Energieversorger Insolvenz angemeldet hat, greift die Ersatzversorgung der EVO bzw. GVO, damit Sie nicht plötzlich ohne Strom oder Gas dastehen. </li> <li>Wenn Ihr bisheriger Energieversorger die Versorgung einstellt oder Ihnen gekündigt hat.</li> <li>Auch, wenn es bei einem Anbieterwechsel zu ungeplanten Verzögerungen kommt, springt die EVO bzw. GVO als Ersatzversorger ein.</li> </ul>

Wie kann ich aus der Ersatzversorgung wieder wechseln?

<ul> <li>Nach einer maximal dreimonatigen Ersatzversorgung werden wir im Anschluss die Belieferung zu den Preisen und Konditionen der Grundversorgung fortsetzen. Die Ersatzversorgung können Sie immer beenden, indem Sie einen Energievertrag mit einem anderen Energieversorger abschließen. Die Grundversorgung können Sie jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündigen.</li> </ul>

Wie erfahre ich, wenn mein gewohnter Energieversorger nicht mehr liefern kann, ich aber keine Kündigung erhalten habe?

<ul> <li>Die ENO als örtlicher Netzbetreiber ist verpflichtet, Sie als Haushaltskunden unverzüglich schriftlich darüber zu informieren, wenn sie von sich aus einem Strom- oder Gasanbieter, z. B. wegen Insolvenz, kündigt. Gleichzeitig informiert die EVO Sie darüber, dass sie im Rahmen der Ersatzversorgung nun Ihr neuer Energielieferant ist.</li> </ul>

Was tue ich, wenn mein bisheriger Energieanbieter mir kündigt?

<ul> <li>Bewahren Sie Ruhe! Ihre Strom- und Gasversorgung ist dennoch gesichert. Die EVO bzw. GVO als Ersatzversorger wird Sie von sich aus schriftlich kontaktieren. Achten Sie auf Post von der EVO und GVO. Die Ersatzversorgung beginnt lückenlos nach Lieferende des Altanbieters.</li> </ul>

Was muss ich beachten, wenn ich Ersatzversorgung von der EVO/GVO erhalte?

<ul> <li>Zählerstand ablesen: Wenn Sie informiert wurden, zu welchem Termin die Ersatzversorgung beginnt, lesen Sie einen Tag vorher bitte Ihren Zählerstand ab und dokumentieren Sie ihn schriftlich. Machen Sie am besten auch ein Foto, denn bei der Ersatzversorgung darf der aktuelle Zählerstand geschätzt werden.</li> <li>Zählerstand mitteilen: Teilen Sie den Zählerstand zu Beginn der Ersatzversorgung der EVO/GVO als Energieversorger mit. Informieren Sie ggf. auch Ihren vorigen Energieanbieter über den Zählerstand.</li> <li>Automatische Zahlungen an vorigen Energieanbieter stoppen: Ihr insolventer Energieanbieter sollte normalerweise keine weiteren Abschläge abbuchen. Wir empfehlen jedoch dringend, erteilte Einzugsermächtigungen zu widerrufen. Achten Sie auch darauf, eventuelle Daueraufträge an Ihren insolventen Energieanbieter zu kündigen. Um ganz auf der sicheren Seite zu sein, können Sie auch ein formloses Kündigungsschreiben an Ihren insolventen Energieanbieter schicken, in dem Sie zu dem Termin kündigen, an dem die Ersatzversorgung beginnt.</li> </ul>

Ersatzversorgung - das Wichtigste in Kürze

<ul> <li>Laut dem deutschen Energiewirtschaftsgesetz (§ 38) hat jeder Letztverbraucher in Niederspannung (Haushaltskunden und Nicht-Haushaltskunden) einen Anspruch auf Strom- und, wo zutreffend, Gasversorgung.</li> <li>Sollte der von Ihnen gewählte Strom- oder Gasanbieter nicht mehr oder nur verzögert liefern können, müssen Sie nicht im Dunkeln sitzen – hier springt der Ersatzversorger ein.</li> <li>Für die Ersatzversorgung mit Strom und Gas ist Ihr örtlicher Grundversorger zuständig. In den Städten Offenbach, Dietzenbach, Seligenstadt, Heusenstamm, Obertshausen und Rodgau (ausgenommen Stadtteil Nieder-Roden) sowie in den Gemeinden Hainburg und Mainhausen ist die EVO AG, Grundversorger für Strom. Die Gasversorgung Offenbach AG, kurz GVO, deckt die Grundversorgung mit Gas für das Stadtgebiet Offenbach ab.</li> <li>Die Ersatzversorgungspreise für Haushaltskunden und Nicht-Haushaltskunden finden Sie transparent auf unserer Webseite: <a href="https://www.evo-ag.de/downloads/versorgungsbedingungen" target="_blank">Versorgungsbedingungen - Gesetzliche Grundlagen | EVO AG (evo-ag.de)</a>.</li> </ul>

Ersatzversorgung verständlich erklärt

Hilfe, mein Energieversorger hat mir gekündigt!

Keine Panik – dank der Ersatzversorgung ist für alle Haushaltskunden eine lückenlose Energieversorgung gewährleistet.

Die Schlagzeilen über Energieanbieter, die Tarife nicht halten können und daher ihren Kunden die Verträge kündigen, häufen sich. Erste Stromversorger sind insolvent, einige Gasversorger nehmen keine neuen Kunden mehr auf. So bedrohlich das klingen mag, in Deutschland wird niemand im Dunkeln oder Kalten sitzengelassen. Dafür sorgt die Ersatzversorgung.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

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